ロケットナウドライバー向けプライバシー通知

はじめに

ロケットナウは、CP One Japan合同会社（住所：〒106-0032東京都港区六本木七丁目15番9号住友不動産六本木セントラルタワー15階、代表者：チョ・ヨンジュン）（以下「当社」といいます）により運営されています。当社は、ロケットナウのドライバー（以下「ロケットナウドライバー」又は「お客様」といいます）のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）に従い、お客様の個人情報の保護に努めます。このプライバシー通知は、お客様が当社とやり取りされる際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、開示、保有するかを説明するものであり、また、個人情報保護法に基づくお客様の権利の概要を説明するものです。

当社が収集するお客様に関する情報

当社は、以下のとおり、お客様に関するさまざまな種類の個人情報を収集、利用、保管、提供することがあります。

• アイデンティティデータ：氏名、年齢、生年月日、写真、マイナンバーカード（表面）、在留カード、特別永住者証明書（特別永住者のみ）、パスポート（ワーキングホリデー参加者であることを証明する指定書を含む）、電話回線契約書
• 車両および登録データ：運転免許証、車種、ナンバープレートの写真、自動車損害賠償責任保険、第三者損害賠償責任保険、自動車登録事項等証明書、自動車検査証、安全講習受講状況
• 位置データ：注文品の集荷地、注文品の配達地、配達中のリアルタイムでのGPS追跡情報
• 連絡先データ：住所、電話番号、Eメールアドレス
• 財務データ：口座名義人の氏名、銀行口座番号、キャッシュカードまたはATMカードの詳細（カード番号、有効期限、セキュリティコードなど）
• 取引データ：配達記録、サービス提供地域、サービス、注文受諾率および拒否率、収益データ、紹介などの取引記録
• デバイスデータ：お客様が使用するモバイル/デバイスの種類、一意のデバイス識別子、モバイルネットワーク情報、デバイス・モバイルオペレーティングシステム、IPアドレスなど、当社のロケットナウドライバーアプリ（以下「本アプリ」といいます）にアクセスするために使用するお客様のモバイル・デバイスに関するデータ
• プロフィールデータ：電話番号、Eメールアドレスおよび/またはパスワード
• 利用データ：本アプリの訪問・利用の詳細などのサービス利用記録（例：トラフィックデータおよびその他の通信データ）
• マーケティングおよびコミュニケーションデータ：当社からのマーケティング情報の受信の選択、お客様へのご連絡の選択、アイデンティティデータおよびプロフィールデータ

また、サービスの利用記録に基づく統計データや人口統計データなど、非個人/集計データも収集、利用、共有します。

個人情報の収集方法

当社は、お客様に関する以下のデータを収集し、処理します。

• お客様が当社に提供する情報：書面または電子フォームへの記入、本アプリでの情報入力、または当社とのやり取り（電子メールやチャットなど）により、お客様から当社に対して提供されるお客様に関する情報（ID、車両および登録データ、連絡先、財務、マーケティングおよびコミュニケーションデータを含みます）をいいます。これには、お客様が当社にロケットナウドライバーとして登録する際に提供する情報も含まれます。
• 当社が収集するお客様およびお客様のデバイスに関する情報：お客様が本アプリにアクセスするたびに、当社はデバイスおよび利用データを含む個人情報を自動的に収集します。当社は、クッキーおよびその他の類似技術を使用してこれらの情報を収集します。当社は、本アプリの他の利用者とお客様を区別し、お客様の嗜好を記憶するために、クッキーおよび/またはその他のトラッキング技術を使用します。これにより、お客様が本アプリを利用される際に良い体験を提供し、また本アプリを改善することができます。当社のクッキーの処理に関する詳細については、当社のクッキーポリシーをご参照ください。
• 第三者を含む他の情報源から当社が受け取る情報：例えば、保険会社から受領したお客様の保険/車両の詳細、代理店/車両管理オペレーター（ロケットナウドライバーが配達業務の実施を目的とする契約を締結する代理店又は車両管理オペレーターをいい、以下「代理店等」と言います。）と契約している場合、その代理店等からの情報、他のロケットナウドライバーから紹介の一環として受領した情報など、お客様に関する個人情報を第三者から受け取ることがあります。

個人情報の利用方法

当社は、「個人情報の利用目的」に記載してお知らせした利用目的の範囲内でのみ、お客様の個人情報を利用します。お知らせした利用目的以外でお客様の個人情報を利用する場合は、事前にお客様の同意を取得します。

個人情報の利用目的

	データカテゴリ	データ項目	データ処理目的
1	アイデンティティデータ	氏名	* ロケットナウドライバー登録 * ロケットナウドライバーの識別と認証 * ロケットナウドライバーの管理 * 不正行為の検出と防止
		年齢、生年月日	ロケットナウドライバーが運転可能な最低年齢を満たしていることを確認するための年齢確認
		写真	* 乗車中ロケットナウドライバーの身元を確認するため及びセキュリティのため * 不正行為の検出と防止
		以下のうちいずれか1点：マイナンバーカード（表面）、 運転免許証、パスポート	日本国民の方について、 * 完全なID照合 *不正行為の検出と防止
		在留カード（表裏両面）	永住者、日本人の配偶者等、永住者の配偶者等（または長期在留者）について * 完全なID照合 * 就労資格の確認 * 不正行為の検出と防止 注：原本は物理的に確認し、コピーは法令遵守目的で保管します。
		特別永住者証明書	特別永住者の方について * 完全なID照合 * 就労資格の確認 * 不正行為の検出と防止 注：原本は物理的に確認し、コピーは法令遵守目的で保管します。
		在留カード（表裏両面） およびパスポート（指定書付き）	ワーキングホリデー参加者について * 完全なID照合 * 就労資格の確認 * 不正行為の検出と防止 注：原本は物理的に確認し、コピーは法令遵守目的で保管します。
		電話回線契約書	当該電話番号がロケットナウドライバーのものであるかどうかの確認
2	車両および登録データ	車種（自動車、バイク、原動機付自転車、自転車など）	* 車両の種類によって異なる法令の遵守（例えば、免許や保険の要件を明らかにするなど） * 配達手数料の設定、車種によって異なる配達時間の計算など、運営上の目的
		運転免許証	原動機付自転車、バイク、自動車のいずれかが選択された場合に、選択された種類の車両を運転するためのロケットナウドライバーの運転資格の確認
		ナンバープレートの写真	原動機付自転車、バイク、自動車のいずれかが選択された場合に車両とロケットナウドライバーを関連付けるためのロケットナウドライバーの登録
		自動車損害賠償責任保険	原動機付自転車、バイク、自動車のいずれかが選択された場合に、事故に備え、ロケットナウドライバーが十分な保険に加入していることを確認するためのロケットナウドライバーの登録
		第三者賠償責任保険	原動機付自転車、バイク、自動車のいずれかが選択された場合に、事故および第三者への損害・傷害の可能性に備え、ロケットナウドライバーが十分な保険に加入していることを確認するためのロケットナウドライバーの登録
		自動車登録事項等証明書	原動機付自転車、バイク、自動車のいずれかが選択された場合に、その車両が適法に登録され、使用が許可されていることを確認するためのロケットナウドライバーの登録
		自動車検査証（該当する場合）	原動機付自転車、バイク、自動車のいずれかが選択された場合に、その車両が安全性および排ガス検査に合格していることを確認するためのロケットナウドライバーの登録
		安全講習受講状況	ロケットナウドライバーによる法令、安全基準、業務方針の遵守の確保
3	位置データ	* 注文品の集荷地 * 注文品の配達地 * 配達中の移動パターンを含むリアルタイム及び過去のGPS追跡情報	* 注文の進捗管理、配達効率の向上、ルート計画/最適化、ならびに注文の割り当て、距離計算、時間及び配達手数料の見積もりなどのオペレーション業務 * 代理店等との契約に基づいて業務を行うロケットナウドライバーの場合、お客様の代理店等に対する説明責任、代理店等によるサービス品質の監督、及び当社と代理店等との契約のために、代理店等に共有するため
4	連絡先データ	電話番号	* コミュニケーション目的 * セキュリティ上の理由と説明責任のため * 不正行為の検出と防止
		住所	* コミュニケーション目的 * セキュリティ上の理由と説明責任のため * 不正行為の検出と防止
		Eメールアドレス	* コミュニケーション目的 * 不正行為の検出と防止
5	財務データ	口座名義人の氏名、銀行口座番号、 キャッシュカードまたはATMカードの詳細 （カード番号、有効期限、セキュリティコードなど）	* 支払い処理 * 不正行為の検出と防止
6	取引データ	業務記録・指標（完了した配達件数、配達完了時間、 取り扱った食品量、ドライバーの行動等）、サービス提供地域、 サービス、注文受諾率および拒否率、収益データ、 紹介などの取引記録	* 配達完了時刻、業績評価、インセンティブ計算、ロイヤリティ、達成プログラムなど、業務管理のための作業記録の保存のため及び説明責任や参考のため * 代理店等との契約に基づいて業務を行うロケットナウドライバーの場合、お客様の代理店等に対する説明責任、代理店等よるサービス品質の監督、及び当社と代理店等との契約のために、当該データを代理店等と共有し、代理店等による直接支払い、税務報告、控除を行うため * 不正行為の検出と防止
7	デバイスデータ	お客様が使用するモバイル/デバイスの種類、 一意のデバイス識別子、モバイルネットワーク情報、 デバイス・モバイルオペレーティングシステム、IPアドレスなど、本アプリにアクセスするために使用するお客様のモバイル・デバイスに関するデータ	* トラブルシューティング、データ分析、システムテストなど、当社のビジネスとウェブサイト/本アプリの管理および保護 * 不正行為の検出と防止
8	プロフィールデータ	電話番号、Eメールアドレスおよび/またはパスワード	* アカウントへのログイン  * 本アプリまたは本サービスの変更に関する通知を含む、当社とお客様との関係を管理するため * 不正行為の検出と防止
9	利用データ	本アプリの訪問・利用の詳細などのサービス利用記録（例：トラフィックデータおよびその他の通信データ）	* 不正行為の検出と防止 * 本アプリ/ウェブサイトの機能監視、プラットフォームとの相互作用の測定、運用パフォーマンスのインサイト、ロケットナウドライバーエンゲージメント、本アプリ/ウェブサイトの改善可能領域の評価
10	マーケティングおよびコミュニケーションデータ	当社からのマーケティング情報の受信の選択、 お客様へのご連絡の選択、アイデンティティデータおよびプロフィールデータ	* マーケティング情報の送信 * 本アプリの機能、インセンティブプログラム、トレーニングプログラム、フィードバックやアンケートに関するアップデート
11	非個人/集計データ	本サービスの利用記録に基づく統計データまたは人口統計データ	* 品質とサービスの向上 * ルート最適化と物流計画 * 資源配分、ビジネス予測および財務に関するインサイト * データ主導の意思決定

お客様の個人情報の開示

当社は、サービスの円滑化、支払処理、顧客サービス、通信およびメッセージング、データホスティングおよび保管、ITサポートおよびメンテナンス、データバックアップおよびリカバリを含む、上記の目的を達成するために必要な委託処理サービスの提供を受けるために、お客様の個人情報を第三者および当社のグループ会社に開示することがあります。このような場合、当社は、お客様の個人情報の保護を確保するために、これらの者に対して必要かつ適切な監督を行います。
さらに、次の場合において、当社はお客様の個人情報を第三者に開示することがあります。本プライバシー通知に同意し、登録を進めることにより、お客様はこの開示に同意したこととなります。

1. サービス向上、戦略策定、事業分析、市場調査のために、第三者および当社のグループ会社に提供する場合
2. 法令に基づく義務を遵守するために、政府当局、法執行機関、または第三者に対して提供する場合
3. 調査、コンプライアンス監査、不正行為の検出、または規制に関する評価を実施するために、コンサルタントや法律の専門家などの第三者に提供する場合
4. 合併、会社分割、資産譲渡、その他類似の取引の後の事業の移転に関連して、第三者に提供する場合
5. 代理店等との契約に基づいて業務を行うロケットナウドライバーについて、当該契約に関連して、上記の目的のために、代理店等に提供する場合

国際的移転

当社は、お客様の個人情報を、前項に記載した当社のグループ会社を含む第三者が所在しうる、韓国、米国、台湾、シンガポール、インドを含む日本国外の国・地域に移転することがあります。これらの国・地域における個人情報保護体制の詳細については、こちら（ https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/ ）をご確認ください。当社は、これらの外国にある提供先が、OECDプライバシーガイドラインの8原則を遵守するためのデータ保護措置をすべて実施していると理解しています。本プライバシー通知に同意し、登録を進めることにより、お客様は、ご自身の情報が日本国外の国・地域に移転、保管、処理されることに同意したこととなります。

情報セキュリティ

当社は、組織的、技術的、物理的な管理およびプロセスを用いて、個人情報の安全を確保しています。当社の保護措置の一部は、以下のとおりです。

• 保護措置が効果的に運用されていることを確認するために定期的に監査される内部プライバシー管理計画
• 外部からの不正アクセスを防止するための、侵入防止システムなどのセキュリティ・ソリューション
• 転送中の個人情報およびパスワードなどの重要データの暗号化
• ネットワークへの侵入を検知・阻止するシステムや、ウイルス感染による被害を防ぐアンチウイルス・ソフトウェアによる24時間体制のセキュリティ監視
• 権限を与えられた担当者のみが個人情報にアクセスできるようにするための役割ベースのアクセス制御
• 個人情報を取り扱うすべての従業員等を対象とした、プライバシーおよびセキュリティの義務に関する定期的な研修
• 個人情報の漏えい等のおそれがある場合の対処手順の策定、および法律上求められる場合におけるお客様および該当する規制当局への通知

情報の保有

当社は、個人情報を、それが当初収集された目的を完了するために合理的に必要な期間、保有します。当社は、正当な事業目的（不正行為の検出および防止など）または適用される法律を遵守するために必要な場合、特定の個人情報をより長期間保管することがあります。

お客様の法的権利

お客様は、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセス、訂正、更新、削除、処理の停止、および提供の停止を選択することができます。特定の権利の行使は、法律により一定の制限を受ける場合があります。さらに、削除権などの特定の権利を行使することにより、お客様へのサービス提供が制限される場合があります。これらの権利を行使したい場合は、当社のカスタマーサポート担当者（ rn-cs@rocketnow.co.jp ）までご連絡ください。当社のデータ取扱手続きに関するご質問がございましたら、dataprotection@rocketnow.co.jpまでご連絡ください。

発効日：2025年1月6日
最終更新日：2025年9月12日