いつでも、すぐお届け。
サブスクなしで
ロケットナウと
おいしい毎日
お客様に愛される
フードデリバリーアプリ、ロケットナウ
※アプリストアに寄せられた実際のレビューをもとに、一部表現を調整して掲載しています。
お客様に愛される
フードデリバリーアプリ、
ロケットナウ
※アプリストアに寄せられた実際のレビューをもとに、
一部表現を調整して掲載しています。
ロケットナウのある生活
子育て中のママが
ロケットナウを楽しむ方法
ロケットナウはママたちの強い味方です。家にいながら楽に注文できるから、挑戦する気持ちが生まれました。ママにもおいしいご飯を届けてくれてありがとうございます！
一人暮らしの働く女性が
仕事帰りにロケットナウを楽しむ方法
ロケットナウは働く人のための仕事終わりの癒しです。歩いて行くのが大変な場所からもデリバリーできちゃうんです。ロケットナウが私の退勤時間を幸せな時間に変えてくれました。本当におトクなアプリです。ありがとう、ロケットナウ！
フードデリバリーのすべての瞬間を
もっと簡単、もっとスピーディーに。
現在地から、ぴったりのお店をご提案
位置情報をもとに、近くのお店をオススメします。
食べログ&Googleレビュー連携で、もうお店選びに迷わない！
ワンタップで安心決済
PayPayや楽天ペイ、各種カードなど、多彩な決済に対応！
安心・安全な支払いシステムを導入しています。
ドライバーの位置をリアルタイムで確認
ご注文の商品が今どこにあるか、到着予定時間とともに地図
上でリアルタイムにチェックできます。
おいしく食べて、おトク情報もチェック
今回の注文でいくらおトクになったかをひと目で確認でき、
次回の注文で使える特典も受け取れます。
フードデリバリーの
すべての瞬間をもっと簡単、
もっとスピーディーに。
サブスクなしで楽しめるロケットナウ限定特典
サブスクいらずで
誰でも送料・サービス料ゼロ
回数制限なしで、いつでも、
どこでも送料&サービス料無料でご利用いただけます。
お店と同価格で
もっとおトク
「お店と同価格」マークのある対象店舗なら、
お店での販売価格と同じ価格でご注文いただけます。
食べログ評価と
Googleレビュー連携で
失敗しないお店選び！
食べログでの評価はもちろんGoogleレビューも
ご確認いただけます。
PayPay・楽天ペイなど
多彩な決済に対応
安心してご注文ください！
ロケットナウなら、多彩な決済方法で
スムーズにお支払いいただけます。
サブスクなしで楽しめる
ロケットナウ限定特典
おトクな特典と
対象エリアをチェック！
現在実施中のキャンペーンや、ロケットナウのサービスエリアをご確認いただけます。
よくある質問
ロケットナウとは、どんなサービスですか？
ロケットナウは、お客様がご注文された商品を1時間前後でご自宅までお届けする高速フードデリバリーサービスです。アプリひとつで簡単に注文でき、様々なジャンルの商品をスピーディーにお届けします。
どのように注文すればいいのですか？
ロケットナウアプリをダウンロードした後、以下の手順でお進みください。
1. アプリを開き、会員登録 / ログインする
2. お届け先の住所を設定する
3. お好きなお店とメニューを選び、「カート」に入れる
4. カートの中身を確認し、「注文を確定」をタップする
5. お支払い方法を選択し、決済を完了する
6. 注文完了&配達開始！
どのように会員登録をするのですか？
会員登録は、携帯電話番号の入力、またはApple、LINE、Googleアカウントを利用して簡単に行えます。登録完了後、すぐにロケットナウのサービスをご利用いただけます。
どのような決済方法を使えますか？
ロケットナウでは、クレジットカード / デビットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express）のほか、PayPay、楽天ペイによる決済をご利用いただけます。UnionPayなどのブランドには現在対応していません。
支払い失敗のエラーが発生しました。
お支払いの失敗は、カードの利用限度額や残高不足、入力情報の間違い、または通信環境の不安定さなど、さまざまな原因が考えられます。お手数ですが、入力内容を再度ご確認いただくか、別のお支払い方法にて再度ご注文をお試しください。問題が解決しない場合は、当該のカード会社（決済サービス会社）または、ロケットナウカスタマーセンターまでお問い合わせください。
領収書の発行方法を教えてください。
アプリ内の「注文履歴」から対象の注文を選び、下部の「領収書」をタップすることで発行いただけます。
注文をキャンセルしたいです。
お店がお客様のご注文を受け付ける前であれば、アプリ内の「注文履歴」詳細画面から直接キャンセルいただけます。お店の受け付け後（調理開始後）は、アプリからキャンセル手続きが行えなくなるため、できる限りお早めにカスタマーセンター（1:1ライブチャットまたは電話）までご連絡ください。
到着予想時間より遅れています。
天候悪化、交通状況、お店の注文量急増など、予期せぬ状況により配達が遅れることがあります。アプリ内の「注文履歴」よりドライバーの位置をリアルタイムでご確認いただけます。カスタマーセンターにお問い合わせいただければ、正確な配達状況をお調べいたします。配達が遅くなり、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
配達状況はどのように確認できますか？
アプリ内の「注文履歴」よりご注文の配達状況（注文受付、商品準備中、配達中、配達完了）をリアルタイムでご確認いただけます。 「配達中」の場合、ドライバーの現在地を地図上でご確認いただけます。
注文した商品に問題があります。（誤配 / 破損）
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。商品の誤配、破損、衛生上の問題などが発生した場合は、アプリ内の「カスタマーサポート」>「何かお困りですか？」>「1:1ライブチャット」より問題のある商品の写真をお送りください。確認後、ご返金、再配達など、迅速に対応させていただきます。
一度に複数のお店で注文することはできますか？
現在、ロケットナウでは1回のご注文につき1つのお店からのみご注文いただけます。複数のお店の商品をご希望の場合は、お店ごとに分けてご注文ください。
配達先の住所を変更したいです。
ご注文完了前であれば、カートまたは決済画面で住所をご変更いただけます。ご注文完了後は、アプリで住所を変更することができません。商品の配達前であれば、カスタマーセンターを通じて変更が可能な場合がありますので、すぐにカスタマーセンターまでお問い合わせください。
最低注文額はありますか？
はい。お店ごとに配達のための最低注文額が設定されています。お店の詳細画面またはカート画面より対象店舗の最低注文額をご確認いただけます。最低注文額を満たしていないと、ご注文いただけません。
注文をキャンセルしたのですが、いつ返金されますか？
注文キャンセル完了後の処理期間は、お支払いいただいた方法によって異なります。正確なご返金スケジュールにつきましては、ご利用のクレジットカード会社または決済サービス会社へご確認いただきますようお願いいたします。
クーポンを適用するのを忘れて注文してしまいました。
注文完了後はクーポンを遡及して適用することはできません。ご不便をおかけして申し訳ありませんが、お持ちのクーポンは、有効期限内に次回のご注文でご利用ください。
友達招待キャンペーンはどのように参加すればいいのですか？
アプリ内「マイページ」>「お友だちを招待」ページから、お客様の専用招待コードをコピーして、お友達にご共有ください。お友だちが共有されたリンクからロケットナウに会員登録し、初回注文を完了すると、お客様とお友達の両方に特別割引クーポンをプレゼントいたします。（キャンペーンの詳細内容や特典は変更となる場合がありますので、アプリ内のキャンペーンページをご確認ください。）
ポイント獲得キャンペーンはありますか？
現在、ロケットナウではポイント獲得キャンペーンは実施しておりません。今後、キャンペーンを開催する際には、ご案内いたします！
クーポンはどこで確認できますか？
アプリ内「マイページ」＞「割引クーポン」より、現在お持ちのクーポン一覧、各クーポンの割引特典、有効期限、使用条件などをご確認いただけます。
ログインできません。
ログインできない場合は、以下の項目をご確認ください。
- 会員登録時に使用したログイン方法（携帯電話番号、Apple、LINE、Google）と同じ方法でログインしているかご確認ください。
- ロケットナウアプリが最新バージョンであることを確認し、必要に応じてアップデートしてください。
- お使いの端末のネットワーク接続状況をご確認ください。
それでも問題が解決しない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
退会方法を教えてください。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。退会をご希望の場合は、
アプリ下部の「マイページ」＞「設定」＞「退会」の順にお進みください。
なお、注文履歴がある場合、不正利用防止の観点から、同じ携帯電話番号での再登録は90日が経過してから可能となりますので、ご注意ください。
注文履歴がない場合は、退会後すぐに再登録いただけます。
これまでロケットナウをご利用いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
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